TERMINI E CONDIZIONI

Responsabilità
I Giannini Hair Luxury di Nicola Giannini (di seguito IGHL) declinano ogni responsabilità per eventuali danni o perdite, sia dirette che indirette, derivanti dalla vendita dei beni e servizi presenti nel catalogo pubblicato sul sito IGHL. Questa esclusione si estende anche a eventuali ritardi o mancate consegne dei prodotti, nonché alla conformità della merce alle specifiche indicate sul sito. Inoltre, IGHL non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi altra circostanza non direttamente imputabile all’azienda.

Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche presenti sul sito Internet di IGHL sono tratte dalle informazioni pubblicate dai produttori dei beni inclusi nel nostro catalogo. Pertanto, IGHL si riserva il diritto di modificare o adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti nel catalogo in base alle comunicazioni dei produttori, anche senza preavviso. Le immagini sono fornite a scopo puramente indicativo, facendo fede il titolo del prodotto. Sebbene le informazioni sui prodotti sul sito siano costantemente aggiornate, non possiamo garantire l’assenza totale di errori. IGHL si riserva il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni, comprese le immagini, anche dopo la presentazione di un ordine, e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso.Disponibilità Prodotti
Poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordine on line, modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, IGHL non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

Rischio e Proprietà
La merce viene spedita in porto franco ma nel caso in cui il cliente richieda la spedizione in porto assegnato, il rischio passa al cliente al momento della consegna della merce al vettore dai magazzini di IGHL, seguendo le indicazioni fornite dal cliente. Durante la consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e a confrontare quantità e qualità con quanto indicato nel documento di trasporto (DDT). Qualsiasi discordanza deve essere segnalata sullo stesso documento di trasporto e confermata entro sette giorni tramite email o lettera raccomandata a.r. indirizzata a IGHL. Anche in presenza di un imballo apparentemente integro, la merce deve essere ispezionata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie nascoste devono essere comunicate per iscritto tramite email o raccomandata a.r. Ogni segnalazione oltre i termini indicati non sarà presa in considerazione. Il cliente si assume la piena responsabilità per le dichiarazioni effettuate.

Ordini
Gli ordini sono accettati esclusivamente tramite Internet o via telefono. Il cliente che invia un ordine online riceverà una conferma dell’ordine attraverso posta elettronica (email) al termine della procedura, indicando il relativo numero d’ordine. Nel caso in cui, dopo l’invio dell’ordine, il numero d’ordine non compaia entro alcuni minuti, la proposta sarà considerata non accettata ai sensi di legge. Ciò potrebbe accadere per ragioni contabili, amministrative o a causa di mancanza di prodotti. Ordini multipli effettuati separatamente non saranno combinati in una singola spedizione; pertanto, se si desidera acquistare più di un articolo, è necessario effettuare un unico ordine. È importante notare che per gli ordini ricevuti dopo le 14:00, non possiamo garantire l’elaborazione del pacco nello stesso giorno.

Modifiche ordini e Richieste di annullamento

Desideriamo sottolineare la rapidità con cui elaboriamo i vostri ordini e l’uso di corrieri espressi. Questo implica che non siamo in grado di apportare modifiche una volta che l’ordine è stato trasmesso, come modifiche all’indirizzo di consegna, al metodo di pagamento o ai prodotti acquistati. Avete a disposizione solamente 30 minuti dal momento in cui confermate e trasmettete l’ordine per segnalarci eventuali cambiamenti da apportare. Vi invitiamo a procedere tempestivamente!

È possibile annullare l’ordine se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in fase di preparazione, senza alcun addebito di costi al cliente. Consigliamo di contattare immediatamente il servizio clienti telefonicamente per ottenere una conferma immediata.

Se l’ordine è già stato affidato al corriere al momento della richiesta di annullamento, il cliente può esercitare il diritto di recesso e rispedire la merce a proprie spese a IGHL.

Prezzi
Tutti i prezzi inseriti nel sito, nella colonna relativa sono da intendersi prezzi IVA inclusa. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

Pagamenti
Le merci fornite dovranno essere pagate con Carte di Credito (Stripe o PayPal), Paypal, Contrassegno (solo in Italia) o Bonifico Bancario. Diverse condizioni dovranno essere concordate in forma scritta con IGHL.

Istruzioni per il Bonifico Bancario
Si  prega di trasferire l’importo totale al seguente conto bancario

Titolare del c/c: Nicola Giannini

IBAN: IT87T3609201600575255536212 

Oggetto del bonifico bancario: “PAGAMENTO ORDINE N. …..” inserendo il numero d’ordine che troverete nella mail di conferma.
L’ordine verrà evaso appena ricevuto l’accredito del bonifico.

Costi di Spedizione
Le spedizioni in Italia prevedono un contributo fisso di € 4,90 per ordini inferiori a € 69,00. Per ordini (in Italia) di importo superiore a € 69,00 la spedizione è gratuita per il cliente. Per ordini extra Italia le spedizioni prevedono un contributo fisso di € 20,00.

Resi e rimborsi
IGHL si impegna a garantire la completa soddisfazione del Cliente per ogni acquisto effettuato. In conformità con l’articolo 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza doverne specificare il motivo, restituendo i Prodotti acquistati tramite il Sito entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dell’ordine. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti all’indirizzo email: info@igianninihairluxury.it. La comunicazione deve contenere:

– L’indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente intende esercitare il diritto di recesso;

– Il numero d’ordine oggetto del rimborso;

– I dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato tramite bonifico bancario o contrassegno.

Dopo aver ricevuto la merce e verificato la sua integrità, IGHL procederà al rimborso entro e non oltre 30 giorni. Si evidenzia che il rimborso sarà effettuato solo se la merce restituita è in condizioni perfette. Non è possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti sigillati che non possono essere sostituiti per ragioni igieniche o legate alla salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, i prodotti restituiti devono essere correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (senza danni, danneggiamenti o macchie) e completi di tutti gli accessori, istruzioni per l’uso e documentazione. I prodotti cosmetici non devono essere aperti o utilizzati e non devono mostrare segni di utilizzo. Per i resi di apparecchi elettronici, IGHL si riserva il diritto di richiedere fotografie per dimostrare l’integrità dell’articolo da restituire. Dopo aver ricevuto la merce e averne verificato l’integrità, IGHL procederà al rimborso entro 30 giorni.

Il Cliente può utilizzare un corriere a sua scelta per la restituzione e sarà responsabile dei costi di spedizione. La spedizione della merce deve essere effettuata entro quattordici giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso e deve essere indirizzata a:

IGHL di Nicola Giannini

Via Dante Alighieri, 164

62010 – Morrovalle (MC)

Italia 

Note importanti
Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti e la responsabilità della merce durante la spedizione (danni, furto, smarrimento), come stabilito dalla legge, sono a carico del Cliente. Nel caso di danni durante il trasporto durante la restituzione, IGHL comunicherà al Cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. Questa comunicazione consentirà al consumatore di presentare denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione, e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata. IGHL collaborerà con il Cliente per facilitare il processo di denuncia e risoluzione in caso di danni da trasporto durante la restituzione.

Reclami
In caso di errore nell’ordine o nella spedizione, è possibile richiedere il cambio o il rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Se il prodotto ricevuto non è conforme a quello ordinato, è possibile chiedere il cambio gratuito con il prodotto desiderato o altro di pari importo. Il prodotto inviato erroneamente sarà ritirato a spese di IGHL tramite il corriere incaricato. Il cliente deve presentare una richiesta via email all’indirizzo info@igianninihairluxury.it, preparare il prodotto da restituire con un pacco integro e ben imballato, e indicare:

– Il luogo di ritiro dei prodotti da restituire;

– Data e fascia oraria del ritiro (almeno 3 ore).

Si prega di notare che la raccolta può essere programmata solo una volta. In caso di raccolta senza successo, la spedizione per la restituzione della merce sarà a carico del Cliente. Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso (ad esempio, flacone rotto e prodotto fuoriuscito), è possibile richiedere una nuova spedizione gratuita dello stesso prodotto o altro di pari importo. Saranno richieste prove fotografiche del danno a fini assicurativi, e potrebbero essere offerti rimborsi parziali o buoni sconto.

È importante notare che in caso di rifiuto al momento della consegna per un ordine evaso correttamente e già pagato, il rimborso sarà decurtato delle spese di spedizione di andata e ritorno. 

IGHL non concede rimborsi o sostituzioni per i prodotti che abbiano provocato una reazione allergica. Nel caso in cui il Cliente riscontri una reazione allergica dall’uso del prodotto, è fortemente consigliato cessarne immediatamente l’utilizzo. IGHL declina ogni responsabilità per le reazioni allergiche causate dai prodotti, poiché ci si aspetta che il Cliente sia consapevole dei prodotti o degli ingredienti ai quali è allergico.

Per ulteriori informazioni o assistenza, è possibile contattare IGHL scrivendo a info@igianninihairluxury.it o chiamando al +39 329 008 5049.