Rücksendungen & Rückerstattungen

Rücksendungen

Das Ziel von I Giannini Hair Luxury ist es, die vollständige Zufriedenheit des Kunden bei jedem getätigten Einkauf zu gewährleisten.
Gemäß Artikel 52 des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzkodex) hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und die über die Website gekauften Produkte zurückzusenden.

Sobald I Giannini Hair Luxury die Ware erhalten und deren einwandfreien Zustand überprüft hat, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von spätestens 30 Tagen. 

Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine E-Mail an folgende Adresse senden:
info@igianninihairluxury.it

Die Mitteilung muss enthalten:

• die Angabe der Produkte, für die der Kunde vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte;
• die Bestellnummer, auf die sich die Rückerstattung bezieht;
• die Bankverbindung des Kunden ausschließlich, wenn die Zahlung per Banküberweisung oder Nachnahme erfolgt ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht für versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Bedingungen für zurückgesendete Produkte

Die zurückgesendeten Produkte müssen:

• ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt sein;
• sich in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden (nicht beschädigt, verschmutzt oder verändert);
• mit sämtlichem Zubehör, Gebrauchsanweisungen und Unterlagen versehen sein.

Kosmetikprodukte dürfen nicht geöffnet oder benutzt worden sein und dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen, die einen Weiterverkauf unmöglich machen.

Rücksendung von elektronischen Geräten

Bei der Rücksendung von elektronischen Geräten behält sich Hair Gallery vor, vor Annahme der Rücksendung Fotomaterial anzufordern, um den einwandfreien Zustand des zurückzusendenden Artikels zu überprüfen.

Nach Erhalt und Überprüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von spätestens 30 Tagen. 

Rücksendung und Versand

Für die Rücksendung der Produkte kann der Kunde einen Versanddienstleister seiner Wahl nutzen.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgen und an folgende Adresse gesendet werden:

I Giannini Hair Luxury
Via Dante Alighieri, 164
62010 – Morrovalle (MC)
Italien 

Wichtige Hinweise

Die Kosten für den Rücktransport sowie die Verantwortung für Schäden, Diebstahl oder Verlust der Ware während des Rückversands liegen – gemäß Gesetz – beim Kunden.

Im Falle von Transportschäden während der Rücksendung informiert I Giannini Hair Luxury den Kunden innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Ware, sodass dieser eine Schadensmeldung beim beauftragten Versanddienstleister einreichen kann.
Die beschädigte Ware wird dem Kunden zur Verfügung gestellt und der Widerruf gleichzeitig annulliert. 

Reklamationen

Bei Fehlern in der Bestellung oder Lieferung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ein Umtausch oder eine Rückerstattung beantragt werden.

Entspricht das gelieferte Produkt nicht dem bestellten, kann der Kunde:
  • einen kostenlosen Umtausch gegen das gewünschte Produkt oder
  • ein anderes Produkt von gleichem Wert verlangen.

Das fälschlich gelieferte Produkt wird auf Kosten von I Giannini Hair Luxury durch den beauftragten Kurier abgeholt.

Der Kunde muss eine Anfrage per E-Mail an info@igianninihairluxury.it senden, das Produkt sorgfältig verpacken und folgende Angaben machen:
  • Abholadresse der zurückzusendenden Ware;
  • Datum und Zeitfenster (mindestens 3 Stunden) für die Abholung.

Bitte beachten Sie, dass die Abholung nur einmal geplant werden kann. Bei erfolgloser Abholung gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. 

Beschädigte oder defekte Produkte

Ist das erhaltene Produkt beschädigt oder defekt (z. B. zerbrochene Flasche, ausgelaufenes Produkt), kann der Kunde:
  • eine kostenlose Ersatzlieferung desselben Produkts oder
  • eines Produkts von gleichem Wert verlangen.

Aus Versicherungsgründen sind Fotobelege des Schadens erforderlich.
In einigen Fällen können auch Teilrückerstattungen oder Gutscheine angeboten werden.

Wird eine korrekt ausgeführte und bereits bezahlte Bestellung bei der Lieferung verweigert, werden bei der Rückerstattung die Kosten für Hin- und Rückversand einbehalten. 

Allergische Reaktionen

I Giannini Hair Luxury gewährt keine Rückerstattungen oder Ersatzleistungen für Produkte, die eine allergische Reaktion verursacht haben.
Bei Auftreten einer allergischen Reaktion wird dem Kunden empfohlen, die Verwendung des Produkts sofort einzustellen.

I Giannini Hair Luxury übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen, da der Kunde selbst für die Kenntnis von Inhaltsstoffen verantwortlich ist, auf die er allergisch reagiert. 

Kontakt

Für weitere Informationen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@igianninihairluxury.it
+39 352 019 0202 

GARANTIE FÜR ELEKTRONISCHE GERÄTE

• 2 Jahre Garantie für Privatkunden
• 1 Jahr Garantie bei Kauf mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Firmenkunden)